সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
আমরা শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের জন্য রিটার্ন গ্রহণ করি। রিটার্ন অনুরোধ করার জন্য আপনার কাছে ডেলিভারির তারিখ থেকে ৩ দিন সময় আছে।
একটি রিটার্ন শুরু করতে, অনুগ্রহ করে support@familycart.com.bd-এ অথবা +৮৮০ ১৯৯৬ ২৮১৪৪৪-এ হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অর্ডার ট্র্যাকিং কোড এবং যদি পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছায় তবে তার একটি ছবি প্রদান করুন।
একবার আমরা আপনার রিটার্ন গ্রহণ এবং পরিদর্শন করলে, আমরা আপনাকে আপনার রিফান্ডের অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান সম্পর্কে অবহিত করব। অনুমোদিত হলে, ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে মোবাইল ব্যাঙ্কিং (যেমন, বিকাশ) বা ব্যাঙ্ক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে।
আমরা কোনো বিনিময় (Exchange) গ্রহণ করি না। আপনি যদি একটি ত্রুটিপূর্ণ আইটেম পান, অনুগ্রহ করে রিফান্ডের জন্য রিটার্ন প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।
